實施服務

15年來,暢想一直專注在外貿行業信息化領域,具備雄厚的技術背景、大型項目管理經驗,已成功實施數千家外貿企業,擁有一支專業、職業的項目實施隊伍,用科學的實施方法、嚴謹的項目管理確保項目成功交付!

暢想實施交付體系要點:

1、完善的項目組織:暢想軟件公司的寧波總部與上海、廣州、杭州、天津、深圳、蘇州、南京、義烏等分支機構緊密協作,項目統一管理,協同全國交付。項目管理總部下設咨詢方案部、項目交付部、項目督導部、售后服務部,確保項目按時按質交付。

2、嚴格的項目管控: 項目管理與軟件開發的質量、效率、最終成果息息相關。暢想確立了由決策層、管理層、執行層組成的雙方項目團隊,通過密切溝通,共同制定明確的需求、雙方的資源、項目開始的階段、實施時間約定等可操作性的項目計劃。

3、科學的實施方法:暢想沉淀了十年的豐富實施經驗,積累眾多技術人員的集體智慧和汲取無數客戶的建議,將各種知識、技能、工具和技術應用于項目實施過程中,形成規范有力的暢想實施方法理論,以保障項目的成功實施。

● 團隊資源

● 項目組織

● 實施方法

人性化的回訪機制

總部客戶服務部對客戶軟件的實施進度和使用情況進行了及時監督,由客戶服務部專職人員定期對客戶進行電話回訪,并做詳細記錄,確保暢想軟件的正常使用及項目人員的服務質量。


多樣化的服務方式

客戶可以與暢想項目人員預約服務時間表,要求上門來解決問題;當需要即時解決時,可以通過網絡方式,來獲得服務,如用QQ、MSN等遠程工具來處理客戶問題。


規范的服務流程

每一個項目由專業的項目組負責,避免實施過程中項目人員離職而造成項目延遲的情況發生。在實施過程中每個階段都能做到清晰、規范,讓客戶實時了解項目進度,確保項目圓滿、準時完成。


強大的聯盟體系

暢想堅持大聯盟、大市場的發展之路,在長三角和珠三角等經濟發達地區設立分公司、辦事處和代理商等渠道網點,服務網絡遍布寧波、上海、廣州、深圳、杭州、南京、義烏、蘇州、南通、天津、青島……從而保證了在客戶服務上做到快速反應、準確高效。